¿Alguna vez consideraste cómo la satisfacción de los colaboradores impacta directamente en la experiencia del cliente? En el dinámico panorama empresarial actual, la atención al cliente externo es un imperativo. Sin embargo, es esencial recordar que el primer cliente de una empresa son sus propios colaboradores. Cada uno de ellos es un engranaje vital en la maquinaria organizacional, y su bienestar y satisfacción son factores determinantes del éxito.