¿Alguna vez consideraste cómo la satisfacción de los colaboradores impacta directamente en la experiencia del cliente? En el dinámico panorama empresarial actual, la atención al cliente externo es un imperativo. Sin embargo, es esencial recordar que el primer cliente de una empresa son sus propios colaboradores. Cada uno de ellos es un engranaje vital en la maquinaria organizacional, y su bienestar y satisfacción son factores determinantes del éxito.
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EX: La Experiencia de los Colaboradores
Los números no mienten, estudios como el de Gallup demuestran que las empresas con empleados altamente comprometidos experimentan un incremento sustancial en su productividad y rentabilidad.