“Hubo una gran oportunidad para las empresas que no tenían servicios de call centers, las empresas tercerizadas se vieron muy solicitadas, tuvimos clientes de televentas que decidieron dejar en stand by la comunicación con sus clientes, dentro de los servicios de atención de páginas web y las respuestas en los ecommerce, crecieron bastante”, acotó.
Locales
Empresas de call center emplean a más de 8.000 jóvenes
De acuerdo con el anexo estadístico del Banco Central del Paraguay (BCP), durante el 2019 las empresas de servicio de call center movieron alrededor de US$ 70 millones y, pese al freno en las actividades económicas, este año el sector creció en un 2,5%. Raquel Dentice, presidenta de la Asociación de Centros de Contacto & BPO, destacó que actualmente Paraguay exporta el 30% de estos servicios tercerizados a diversos países.
