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Columnas

¿Desaparecerán los vendedores en la era del comercio electrónico (en inglés e-commerce)?

Ante la ola de noticias que nos cuentan el crecimiento continuo del negocio por internet, uno podría querer pensar que todo o casi todos los negocios se estaría haciendo solamente vía online, sin la participación ya de las personas que se dedican a la venta, ya sean éstas personas que atienden en un mostrador, o personas que hacen ventas telefónicas, o vendedores misioneros o vendedores tipo consultor.

 
 
 

Sin embargo, la realidad es que será difícil reemplazar la actividad que realizan los vendedores. La labor que realiza un vendedor o representante de ventas, como quiera llamarlo, no es solo obtener un pedido, sino que es construir una relación, una sociedad de largo plazo con el comprador de tal manera que proporcione ventajas a largo plazo para ambos.




 

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