Poco tiempo atrás cobró notoriedad el exabrupto de un Dircom (director de comunicación) con una periodista, reacción que le costó su puesto dentro de la organización a la que representaba. Bajo ataque, la respuesta natural y muy humana, es la defensa proporcional e incluso con intensidad superior al de la acometida.
Columnas
El vocero y los costos de un exabrupto
Frenar el instinto de combate es necesario para proteger la reputación de una marca.