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Columnas

El vocero y los costos de un exabrupto

Frenar el instinto de combate es necesario para proteger la reputación de una marca.

 
 
 

Poco tiempo atrás cobró notoriedad el exabrupto de un Dircom (director de comunicación) con una periodista, reacción que le costó su puesto dentro de la organización a la que representaba. Bajo ataque, la respuesta natural y muy humana, es la defensa proporcional e incluso con intensidad superior al de la acometida.




 

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