La estrategia de ecosistema tiene sentido cuando se busca una oferta ampliada de soluciones para un conjunto determinado de clientes y las soluciones proporcionadas por diferentes socios son modulares, es decir, pueden ser acopladas entre sí por el propio cliente, quien elige la composición de soluciones según sus necesidades. Entonces, ¿por dónde empezar? En este y los próximos dos artículos presento un conjunto de decisiones que una empresa debe considerar si desea crear y orquestar un ecosistema de negocios enfocado en las necesidades de sus clientes.