La transición hacia medios digitales redujo la demanda de impresiones tradicionales, obligando a las empresas gráficas a innovar y diversificar sus servicios. No obstante, existe un segmento que apuesta por el papel de forma predilecta, y esto, más las prácticas sustentables y la adopción de nuevas tecnologías, hacen que el rubro se reposicione hacia nuevos estándares en el mercado, tanto interno como externo.

Una de las industrias paraguayas que se mantiene vigente desde hace 35 años es la Imprenta Laser, una empresa familiar que lleva décadas innovando y adaptándose a las nuevas exigencias de un cliente con cambios de paradigma y necesidades. Su fundadora, Beatriz Penayo, inculcó en sus hijos las habilidades necesarias para comprender la dinámica del rubro gráfico actual, lo que les permite seguir avanzando. En conversación con Juan Manuel Gamarra, uno de los directivos de la empresa, explicó a 5Días la forma en que se adecuan al cliente y las estrategias que abordan.

¿Cómo se encuentra la empresa dentro de la industria gráfica actualmente?
Esta empresa familiar, fundada por mi madre a principios de los 90, está quedando a cargo de sus hijos, pero sin dejar de acompañar de cerca los procesos. Nosotros nos dedicamos principalmente a las tiradas largas, la también conocida como impresión offset, aunque hoy nos encontramos diversificando para ingresar a un rubro más específico y de impresiones más pequeñas con todo tipo de terminaciones, apuntando a un público o nicho más personalizado, es un poco de la tendencia que estamos notando en la actualidad.

¿Cómo se da la transición hacia lo digital en esta industria?
A grandes rasgos, estamos adaptándonos a los grandes y rápidos cambios que presenta el mercado con relación a las impresiones. Como bien es sabido, mayoritariamente ya no se invierte hoy en lo que refiere al papel para facturas, recibos u otros documentos, todo esto pasó a ser electrónico o digital. También, en el mundo del marketing, vemos que al momento de las campañas o promoción de productos/servicios ya no se recurre tan masivamente a la impresión de volantas; todo pasa por las redes sociales u otros canales de comunicación con el cliente.

Entonces, estos escenarios exigen que nos vayamos adaptando con rapidez. Así lo hicimos desde la empresa y pasamos de lo macro a lo micro, sin dejar de lado lo primero, pero abocándonos a satisfacer las necesidades más puntuales de clientes que buscan productos personalizados, yendo desde agendas, hasta tarjetas o artículos con un sello propio.

¿Crees que el papel va a ser desplazado definitivamente por la tecnología?
Definitivamente no, pero sí podemos ver que va a mermar el porcentaje de preferencia hasta cierto punto; hay un público que prefiere y va a optar siempre por las impresiones. De igual forma, nuestra clientela es empresarial, trabajamos con bancos y otras compañías que sí o sí necesitan el papel para formularios, pagarés, entre otros elementos, o laboratorios que necesariamente requieren de prospectos dentro de sus cajas. Quizás a futuro se vean nuevas alternativas, pero normalmente a la gente le gusta tener el papel en la mano para estar seguros y trabajar más cómodamente.

¿De qué manera impacta esto en la firma y el sector?
Como en toda industria, lo que estás fabricando hoy día, de acá a cinco o diez años puede ser obsoleto, entonces hay que ir adaptándose a los cambios y encontrar la forma de mantenerse vigentes. Si bien, hay un segmento que está muy a favor del medioambiente y de que el papel sea desplazado, también tenemos que afirmar que los procesos en esta industria se van volviendo cada vez más sustentables y amigables con el entorno.

¿Es compatible el segmento gráfico impreso con la sustentabilidad?
Categóricamente, tenemos variedades de papeles ecológicos, que son reciclables, y se utilizan bastante en la actualidad. Hay empresas que buscan constantemente usar este tipo de papel, aunque sea más caro inclusive, buscando dar un mensaje de estar a favor del medioambiente, acompañar los procesos de reciclaje, y dar a entender que este conforma un medio sustentable para las mismas.

Existen empresas, clientes nuestros, con cláusulas que indican que solo trabajarán con proveedores responsables, que reciclan, que ayudan a la comunidad, entre otros indicadores, lo que vuelve muy compatible ambas variables. Nosotros, particularmente, reciclamos cada semana todos nuestros papeles, chapas y demás elementos de trabajo, a excepción de los insumos que se gastan, pero siempre estamos buscando ser lo más sustentables posibles. Trabajamos con insumos europeos, y si bien esto puede encarecer un poco los precios, lo que buscamos finalmente es calidad.

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