OPINION
La trampa del volumen: bancos que crecen pero no ganan (lo inflamos mucho?)
Durante años, la industria bancaria se enamoró del volumen.Más usuarios, más transacciones, más descargas, más partners.Todo parece crecer —menos lo que debería: la rentabilidad.
En casi todos los comités directivos de la región, el ritual se repite: una presentación brillante de KPIs digitales, una curva ascendente en usuarios activos, un “engagement” récord.Y al final, cuando alguien pregunta por el margen, la sala se queda muda.
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