OPINION
La importancia del cliente interno en las organizaciones modernas
En el contexto empresarial contemporáneo, caracterizado por la competitividad global, la transformación digital y la búsqueda constante de eficiencia, las organizaciones reconocen cada vez más que su mayor activo no es únicamente el cliente externo, sino también el cliente interno: los empleados, colaboradores y socios que hacen posible el funcionamiento de la empresa.
Luís Retamozo
Director de Posgrado en Initiative Escuela de Negocios
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