En 2025 se recibieron más de 7.602 denuncias contra empresas ante la Sedeco
La Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (SEDECO) cerró el ejercicio 2025 con un fuerte aumento en la demanda ciudadana y un impacto económico directo a favor de los consumidores. Según el Informe de Gestión presentado por la institución, durante el año se registraron 7.602 reclamos formales, lo que representa un incremento acumulado del 345% respecto al 2024, mientras que las consultas alcanzaron 11.998, con una variación interanual del 44%.
El crecimiento sostenido de los reclamos está vinculado a la expansión de los canales digitales, en particular el formulario web y el asistente virtual vía WhatsApp, así como a una mayor confianza de los ciudadanos en la capacidad institucional para canalizar y resolver conflictos de consumo. En promedio, la SEDECO gestionó 634 reclamos mensuales a lo largo del año
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