Al frente de esta nueva etapa se encuentra Enmanuel García, director de Nissei, quien destacó que el crecimiento sostenido de la demanda tecnológica en Asunción y alrededores fue determinante para concretar la inversión. El ejecutivo sostuvo que el consumidor paraguayo evolucionó notablemente en sus hábitos de compra y que actualmente prioriza soluciones tecnológicas integradas para productividad, entretenimiento y creación de contenido, en un mercado donde la inteligencia artificial y los ecosistemas conectados marcarán el futuro.

¿Cuáles son hoy los productos más demandados por los clientes en Asunción y cómo cambiaron las preferencias de consumo tecnológico en los últimos años?

Hoy nuestra categoría más fuerte es informática y todo el ecosistema que la rodea. Ahí entran especialmente notebooks, componentes, accesorios, monitores y también el mundo gaming, que viene creciendo muchísimo en Paraguay. Luego tenemos una categoría muy fuerte en smartphones. Pero cuando incorporamos todo el ecosistema móvil —smartwatches, audio, tablets y accesorios— ambas categorías terminan teniendo un peso muy parecido dentro del negocio. Vemos además que el consumidor paraguayo evolucionó mucho en los últimos años. Hoy busca tecnología tanto para entretenimiento como para productividad, estudio, trabajo y creación de contenido.

Entre celulares, informática, gaming y televisores, ¿qué categoría consideran actualmente como el “producto estrella” de Nissei y por qué?

Históricamente, informática siempre tuvo muchísimo peso dentro de Nissei, especialmente notebooks y todo el ecosistema asociado. Hoy vemos una demanda muy fuerte impulsada por trabajo híbrido, gaming, streaming y creación de contenido. Al mismo tiempo, el segmento de smartphones y ecosistema móvil sigue creciendo de manera muy acelerada. Más que hablar de un solo producto estrella, creemos que hoy el consumidor busca ecosistemas tecnológicos integrados que conecten productividad, entretenimiento y movilidad. La tecnología dejó de ser un lujo: hoy organiza la vida de las personas.

Nissei nació como una distribuidora de cassettes para filmación y hoy maneja múltiples categorías tecnológicas. ¿Qué tan importante fue la capacidad de adaptación para mantenerse vigente durante más de cuatro décadas?

La adaptación fue absolutamente fundamental. La tecnología cambia constantemente y las empresas que no evolucionan quedan atrás muy rápido. Nissei entendió desde temprano que más importante que vender un producto específico era mantenerse cerca de las nuevas necesidades del consumidor. Pasamos por distintas generaciones tecnológicas: video, fotografía, informática, telefonía móvil, gaming, smart home y ahora inteligencia artificial. La esencia sigue siendo la misma: acercar innovación y confianza al cliente.

¿Qué significa para la empresa contar ahora con dos grandes puntos físicos, en Ciudad del Este y Asunción, en un contexto donde el e-commerce sigue creciendo?

Creemos mucho en la omnicanalidad. El e-commerce crece y seguirá creciendo, pero en tecnología la experiencia física todavía tiene muchísimo valor. Hay productos que el cliente quiere probar, comparar y vivir antes de comprar. Las tiendas físicas permiten justamente eso: experimentar la tecnología. Nuestro objetivo es integrar ambos mundos de manera fluida, donde el cliente pueda investigar online, comprar en tienda, retirar productos o recibir asesoramiento desde cualquier canal.

¿Cuál es la recepción que tuvieron tras abrir su segundo local en Asunción, especialmente por tratarse de un sitio nuevo como Distrito Perseverancia?

La recepción fue muy positiva. Distrito Perseverancia representa un concepto moderno, urbano y experiencial que encaja muy bien con nuestra visión de marca. Nos gustó apostar por un proyecto nuevo porque creemos en el crecimiento de Asunción y en la evolución del retail paraguayo. El público respondió muy bien, especialmente valorando el diseño del local, la experiencia tecnológica y la cercanía con zonas de mucho crecimiento residencial y corporativo.

¿Cómo se complementan actualmente la experiencia en tienda física y la venta online para un negocio de tecnología?

Hoy el cliente ya no diferencia tanto entre online y offline; espera una experiencia integrada. Muchas veces el proceso empieza en redes sociales o en la web, continúa en la tienda física y termina nuevamente de manera digital. Nuestro desafío es que todos esos puntos de contacto funcionen de manera conectada, rápida y simple. Además, en tecnología el asesoramiento sigue siendo muy importante. Por eso buscamos combinar herramientas digitales con atención personalizada.

Nissei representa marcas de peso internacional como Apple, Sony, Canon y Nikon. ¿Qué exige trabajar con fabricantes globales de ese nivel en términos de calidad y servicio?

Exige muchísimo profesionalismo y consistencia. Las grandes marcas internacionales tienen estándares muy altos en atención, exhibición, servicio técnico, logística y experiencia de cliente. Para nosotros eso es positivo porque nos obliga a evolucionar permanentemente. Trabajar con marcas globales también implica construir relaciones de largo plazo basadas en confianza, transparencia y capacidad de ejecución.

La apertura en Asunción se concretó hace seis años. ¿Qué oportunidades detectaron en ese periodo para apostar por una inversión tan importante en la capital?

Vimos una gran oportunidad en el crecimiento del consumo tecnológico en Asunción y en la necesidad de ofrecer una propuesta más moderna e integral en la capital. También identificamos que el cliente paraguayo cada vez valoraba más la experiencia de compra, el acceso a marcas internacionales y el servicio postventa. Apostamos a largo plazo porque creemos en Paraguay y en el potencial de crecimiento del mercado tecnológico local.

La tecnología cambia constantemente y los ciclos de renovación son cada vez más rápidos. ¿Qué tendencias creen que marcarán el mercado paraguayo en los próximos años?

Creemos que la inteligencia artificial será una de las grandes transformaciones de esta década. Vamos hacia dispositivos mucho más inteligentes, personalizados e integrados entre sí. También veremos un crecimiento fuerte del ecosistema conectado: hogares inteligentes, movilidad eléctrica, dispositivos wearables y soluciones tecnológicas orientadas a productividad y creación de contenido. Paraguay tiene además una población muy joven y muy receptiva a la innovación, lo que hace que el mercado tecnológico local tenga muchísimo potencial hacia adelante.

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