OPINION
El producto perfecto… ¿para quién?
Muchas organizaciones persiguen obsesivamente “el producto perfecto”. Más funcionalidades, más personalización, más optimización. Sin embargo, pocas se detienen a responder una pregunta básica: ¿perfecto para quién?
En la era de la IA, la perfección técnica dejó de ser una ventaja competitiva. Lo que antes diferenciaba, hoy confunde. Productos cada vez más sofisticados conviven con clientes cada vez más insatisfechos.
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