Así lo explicó Gloria Ortega, directora del Banco Familiar, quien señaló en el Podcast 5Días, durante el Top of Mind 2026, que el país ya puede hablar de una “inclusión financiera avanzada”, caracterizada no solo por la cantidad de usuarios, sino por la profundidad en el uso de herramientas digitales.

En términos de crecimiento, los números reflejan un cambio estructural:

Más de 4 millones de paraguayos bancarizados
Alrededor de 12 millones de cuentas activas
Un promedio de 2,83 cuentas por persona

Este salto cuantitativo estuvo acompañado por un cambio cultural significativo. El uso del efectivo perdió terreno frente a alternativas digitales como transferencias, pagos con QR y billeteras electrónicas, que hoy forman parte de la vida cotidiana.

Hoy la gente paga, compra y hasta financia desde el celular. Incluso el uso del plástico está quedando atrás

El fin del efectivo y el cambio de hábitos

Uno de los puntos más contundentes es la caída sostenida del uso del efectivo. Las transacciones realizadas en cajeros automáticos representan actualmente menos del 4% del total, lo que evidencia la velocidad del proceso de digitalización.

El efectivo deja de ser protagonista
Se consolida el uso de pagos electrónicos
Se instala un nuevo hábito financiero en la población

En el mundo no hay evidencia de que el efectivo recupere terreno una vez que retrocede. Es un cambio de hábito, no una tendencia pasajera

El desafío: empresas y Estado aún rezagados

A pesar del avance en la bancarización de las personas, Ortega advirtió que el principal desafío se encuentra ahora en otro nivel: la capacidad de las empresas y del sector público para adaptarse a esta nueva realidad.

Según explicó, el sistema financiero ya ofrece herramientas que permiten:

Realizar micropagos de forma masiva
Integrar sistemas de pagos a operaciones empresariales
Generar datos útiles para la toma de decisiones

Sin embargo, aún falta que estos actores aprovechen plenamente estas capacidades.

La oportunidad está en conectar los sistemas, reducir costos, mejorar la formalización y potenciar las ventas

Más crédito y formalización para mipymes

Otro de los impactos clave de esta transformación se observa en el acceso al crédito, especialmente para las micro, pequeñas y medianas empresas (mipymes).

La digitalización permitió ampliar la oferta de financiamiento formal, con condiciones más claras y reguladas, lo que contribuye a desplazar esquemas informales.

Hoy una empresa puede acceder a una línea de crédito, elegir sus cuotas o refinanciar sin necesidad de cerrar su local o ir al banco

Este proceso no solo mejora el acceso, sino que también fortalece la previsibilidad financiera y la capacidad de planificación de los negocios.

Seguridad: entre la ciberprotección y el fraude

El avance digital también trae nuevos desafíos. Ortega explicó que la seguridad se divide en dos dimensiones:

Ciberseguridad, donde los bancos mantienen altos niveles de inversión
Fraude, vinculado a engaños dirigidos a los usuarios

Si bien el sistema financiero paraguayo presenta estándares sólidos en protección tecnológica, el principal riesgo se encuentra en la conducta de los usuarios. “El desafío es educar para identificar interacciones seguras y evitar fraudes”, señaló.

El nuevo marketing bancario: datos y personalización

La transformación también impacta en la forma en que los bancos se relacionan con sus clientes. El marketing tradicional, basado en campañas masivas, cede lugar a estrategias centradas en el análisis de datos.

Hoy, las entidades trabajan en:

Ofertas personalizadas según el perfil del cliente
Análisis de comportamiento y consumo
Pruebas constantes para optimizar productos

El marketing se volvió más científico. Se basa en datos, en probar, ajustar y encontrar lo que realmente funciona

Perspectivas positivas para el sector

De cara al cierre del primer trimestre, las proyecciones para el sistema financiero son favorables. La continuidad del proceso de digitalización, junto con la innovación en productos y servicios, configuran un escenario de crecimiento.

Paraguay está atravesando un buen momento, con avances en innovación, rentabilidad y desarrollo de soluciones financieras

En este contexto, el país consolida un sistema financiero más amplio, dinámico y digital, aunque con el desafío pendiente de trasladar estos avances al conjunto de la economía.

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