Asociación apoya propuesta de la ley que aumenta la protección para los consumidores
En medio de un proceso de actualización normativa que busca modernizar y unificar el sistema de protección al consumidor en Paraguay, la Secretaría de Defensa del Consumidor (SEDECO) presentó un anteproyecto de nuevo Código del Consumidor que abrió un intenso debate entre el sector empresarial y las organizaciones de usuarios, principalmente por el impacto que podría tener en los costos operativos y en la aplicación efectiva de las nuevas disposiciones.
Asociación apoya propuesta de la ley que aumenta la protección para los consumidores
La propuesta plantea cambios estructurales de fondo, entre ellos la implementación de una garantía legal obligatoria de un año para productos nuevos y de seis meses para productos usados, lo que representa un cambio sustancial respecto al esquema actual. A esto se suma la gratuidad total de las reparaciones durante el período de garantía, que incluye repuestos, mano de obra y traslado, además de nuevas exigencias para el servicio postventa. Entre ellas, la obligación de contar con asistencia técnica adecuada, disponibilidad de repuestos y la suspensión del plazo de garantía mientras el producto permanezca en reparación.
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