Detrás de cada empresa que crece, hay una mente y un corazón: la mente marca el rumbo, el corazón el éxito. En Tupi, esa combinación la tiene su fundador: Miguel Riveros.

Como todo un líder, transformó desafíos en oportunidades y electrodomésticos en futuro. Desde sus primeros pasos, su visión fue la brújula de la compañía, combinando disciplina, responsabilidad y pasión por aprender.

Más que un negocio, Tupi refleja su filosofía: crecer sin perder identidad, apostar a la tecnología sin descuidar a las personas, y diversificar sin abandonar la esencia.

Hoy, aquella pequeña primera tienda sobre Eusebio Ayala quedó en la memoria y nuevas grandes estructuras se erigen para sostener un crecimiento feroz, pero siempre teniendo al frente a aquel humilde cacique que no olvida sus raíces.

¿Qué aprendizajes personales fueron determinantes para sostener el crecimiento de la empresa sin perder identidad?

Actualizar constantemente la información de lo que pasa en los negocios en el mundo en primer lugar, y en segundo lugar es ir a ver in situ cómo funcionan estos negocios, una experiencia que se tiene que hacer en el campo internacional. Ante esta necesidad, hemos recorrido previamente varios países, observando cómo trabajan, traemos todas esas experiencias e implementamos con nuestra propia gente; ya que los hacemos capacitar y entrenar y llevamos a cabo los proyectos con ellos; si trabajas con tu propia gente es imposible perder tu identidad, tu mentalidad profesional y tu cultura.

Si tuviera que definir su evolución como líder, ¿qué diferencias encuentra entre la manera en que lideraba la empresa en sus inicios y cómo la lidera hoy?

En el inicio tenía que cumplir diversos roles, trabajando intensamente, formando colaboradores que iban aumentando en cantidad, con quienes tenía un trato personal, cercano, transmitiendo sin pausa mi forma de pensar y actuar, siempre poniendo el foco en la calidad del servicio; al ir creciendo me vi en la obligación de formar un fuerte equipo que cubran diferentes áreas.

Debo mencionar que antes no tenía una trayectoria que me respaldara y las personas muchas veces no tenían respeto hacia mí, pero en la actualidad, gracias a mis logros, me respetan muchísimo y se nota la diferencia.

¿Qué objetivos concretos se trazó Tupi para este 2026? ¿Cuáles son los proyectos o inversiones que se harán en el año?

El objetivo concreto es consolidar nuestro cambio, las transformaciones, ya que iniciamos el servicio en el shopping virtual y requiere un esfuerzo adicional gigante en todo sentido, en la operativa, en la capacitación, en la puesta a prueba del funcionamiento, en los controles. Es realmente un desafío muy grande el que tenemos para este año.

Los proyectos que tenemos por delante incluyen mejorar la tecnología, hacer todo lo posible para que nuestra empresa sea altamente tecnológica y así podamos cumplir con nuestros compromisos y responsabilidades. Planeamos hacer fuertes inversiones en tecnología para alcanzar los objetivos.

Donde fue notando más crecimiento de la empresa, ¿en expansión, clientes, sucursales, innovación tecnológica? ¿Y qué arista planea reforzar?

El mayor crecimiento lo estamos teniendo en los rubros no tradicionales, aparte de nuestro rubro anterior. Nos estamos expandiendo en todas las áreas y esto conlleva el crecimiento en la cartera de clientes. Anteriormente celebrábamos cada vez que llegábamos a 100 mil clientes nuevos y hoy día alcanzamos rápidamente esa cantidad y por eso, por el momento, no hacemos marketing sobre este tema. Con respecto a innovación y tecnología estamos a la vanguardia, ponemos el máximo empeño en ponernos a la altura de las exigencias del mundo actual.

En un rubro tan competitivo, Tupi apuesta en diversificarse. ¿Cree que eso constituye un diferencial en estos tiempos?

Absolutamente, el mundo cambia y nosotros también tenemos que cambiar; los negocios cambian y los que no se aggiornan se estancan y desaparecen, entonces es una obligación cambiar y diversificar las ventas y los servicios, según exige la vida actual, en un mundo de organizaciones competitivas.

¿Cómo ve la evolución del sector en los próximos años? ¿Dónde se posiciona Tupi en ese escenario?

Creo que es un modelo de negocio que está iniciando y seguramente va a llevar mucho tiempo de éxito, obviamente en algún momento va a cambiar todo, por el momento tenemos un futuro muy alentador, muy positivo. Tupi está posicionado a la vanguardia de lo que es el nuevo modelo de negocio y considero que tenemos una marca muy fuerte, personalmente pienso que se va a imponer absolutamente en nuestro país.

“Hay que hacerse rico en conocimientos, ser estudioso, investigativo e ir adquiriendo experiencias”

Sobre la empresa: Fundada por Miguel Riveros, Tupi nació como un emprendimiento familiar que, con visión y esfuerzo constante, se transformó en una empresa referente del mercado. A lo largo de los años, fue ampliando su rubro inicial y explorando nuevos sectores, siempre manteniendo su identidad y un compromiso firme con la calidad. La innovación tecnológica y la atención cercana al cliente se convirtieron en pilares fundamentales, permitiendo a Tupi expandirse y consolidarse como una marca reconocida a nivel nacional que ya va por sus 30 años.

Tres valores que resumen su liderazgo

Actitud: soy una persona que me pongo metas en mi vida; siempre fui así.

Disciplina: sin disciplina no se llega a las metas.

Responsabilidad: se valora cuando la gente es responsable, actuó responsablemente con mis proveedores, colaboradores y clientes. La responsabilidad es uno de los pilares de la organización.

Tres habilidades que buscas desarrollar o mejorar en los próximos años

Mejorar mi comunicación; considero que es un punto flojo de mi persona, como soy del interior y cuando vine recién a la ciudad no hablaba castellano, me complica mucho el hablar.
Desearía romper mi pánico escénico, logré mejorar, pero aún me falta muchísimo para comunicarme con la gente ya sea con un público grande o ante las cámaras; eso es importantísimo teniendo en cuenta que tengo conocimientos inmensos que deseo fervientemente transmitir.
Conformar un equipo de líderes responsables que permitan hacer funcionar la organización en forma autónoma, que sea altamente profesional y que funcione, por así decirlo, solo.

Un error o anécdota que le marcó, le enseñó y le formó como líder

Hasta el año 2000 yo pensaba que tenía que hacer todas las cosas, que solamente si hacía yo podía funcionar y en ese año tuve un problema de salud que me impidió continuar mi formato de trabajo, me vi obligado a delegar y esa experiencia fue muy clave porque entendí que yo estaba equivocado al pensar que todo lo podía hacer personalmente.

Con esta dificultad aprendí a delegar y me permitió tener un crecimiento muy grande. Cada vez estoy más convencido de que hay que delegar todas las actividades y que la organización funcione con autonomía propia.

Tres consejos cortos que puedas dar

Hay que hacerse rico en conocimientos, ser estudioso, investigativo e ir adquiriendo experiencias.
Uno tiene que tener aguante, nada es fácil y nada es sin altibajos. Siempre mantener la fe, creer en uno mismo y poner mucho empeño.
Nunca rendirte, algunas veces las cosas no salen como uno espera, pero si uno tiene su meta tiene que avanzar le guste o no le guste.

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