Uno de los eternos reclamos por parte de los representantes es el combate al contrabando y la formalización. Patricia Rojas Perdomo, directora de ROLE S.A., empresa importadora y distribuidora de productos para el hogar afirmó que las empresas locales del rubro se encuentran al mismo nivel que sus pares de la región sin embargo el país debe avanzar en la formalización para poder apoyar a esta actividad.